Vokokvet.cz OBCHODNÍ PODMÍNKY

 I. Úvodní ustanovení

 II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

 III. Ceny a platební podmínky

 IV. Podmínky vyzvednutí zboží (Vlastní prodejna a Výdejní místa)

 V. Zakázková floristika a rezervace termínů (Svatby a větší akce)

 VI. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

 VII. Práva z vadného plnění (Reklamace)

 VIII. Mimosoudní řešení sporů

 IX. Závěrečná ustanovení

I. Úvodní ustanovení

• Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:
• Prodávající: Vokovické květinářství, se sídlem V Kruhu 1, Praha 6 – Vokovice, 160 00 IČO: 05105366, DIČ: nejsem plátce DPH, zapsaný v živnostenském rejstříku [Doplňte úřad] (dále jen "Prodávající").

Kupující: Fyzická nebo právnická osoba, která s Prodávajícím uzavírá kupní smlouvu v kamenné prodejně nebo prostřednictvím e-shopu https://www.vokokvet.cz/ (dále jen "Kupující").

• Je-li Kupujícím spotřebitel (osoba nakupující mimo svou podnikatelskou činnost), řídí se vztahy neupravené těmito VOP novým občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele.

II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Veškerá prezentace květin a zboží na e-shopu je informativního charakteru. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
• Vzhledem k sezónnosti květin a závislosti na dovozu bere Kupující na vědomí, že výsledná kytice se může v detailech (barevný odstín, drobná záměna doplňkové zeleně) lišit od fotografie. Celkový charakter, styl a hodnota objednávky budou vždy zachovány.
• Kupní smlouva vzniká v okamžiku, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu Kupujícího.

III. Ceny a platební podmínky

• Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Cena nezahrnuje náklady na případné doručení nebo poplatek za odběr na partnerském výdejním místě.
• Kupující může cenu zboží uhradit následujícími způsoby:
• Hotově nebo kartou při osobním odběru na vlastní prodejně Prodávajícího.
• Online platební kartou nebo rychlým bankovním převodem přes platební bránu (při nákupu na e-shopu).
• Převodem na bankovní účet Prodávajícího: 3384860010/3030
• V případě objednávky na e-shopu s vyzvednutím na partnerském výdejním místě (např. Vokovická sýrárna) je nutné uhradit objednávku předem online. Platba na místě u partnera není možná.

IV. Podmínky vyzvednutí zboží (Vlastní prodejna a Výdejní místa)

• Osobní odběr na vlastní prodejně: Kupující je povinen vyzvednout zboží v čase, který si zvolil v objednávce.
• Odběr na partnerském výdejním místě (Vokovická sýrárna):
• Zboží bude připraveno k vyzvednutí ve zvolený den a časové okno. O připravení kytice bude Kupující informován (SMS/e-mail).
• Důležité upozornění: Partnerské výdejní místo slouží pouze k předání zboží a nedisponuje chladicím zařízením ani podmínkami pro dlouhodobé skladování živých květin.
• Kupující je povinen vyzvednout zboží v den, pro který bylo objednáno, a to nejpozději do konce otevírací doby partnerského místa v daný den.
• Pokud Kupující zboží v tento den nevyzvedne, zboží z důvodu rychlé zkázy bez náhrady zaniká. Kupující nemá nárok na vrácení peněz, protože zboží již nelze znovu prodat.

V. Zakázková floristika a rezervace termínů (Svatby a větší akce)

• U zakázkové floristiky (svatby, oslavy, firemní a jiné větší akce), jejichž rozsah a specifikace jsou s Kupujícím sjednány individuálně (ústně, telefonicky či e-mailem), vzniká závazná objednávka odsouhlasením konečné kalkulace a zaplacením rezervační zálohy.
• Prodávající je oprávněn požadovat zálohu až do výše 50 % z celkové předpokládané ceny zakázky. Tato záloha slouží k rezervaci termínu, blokaci kapacity floristy a k nákupu specifického materiálu.
• Podmínky pro vrácení / propadnutí zálohy (Storno podmínky):
• Dojde-li ke zrušení akce ze strany Kupujícího více než 30 dní před plánovaným termínem konání, vrací Prodávající zálohu v plné výši.
• Dojde-li ke zrušení akce ze strany Kupujícího v rozmezí [14 až 29] dní před termínem, propadá [50 %] zaplacené zálohy Prodávajícímu na úhradu prokazatelných nákladů a blokaci termínu.
• Dojde-li ke zrušení akce ze strany Kupujícího méně než [13] dní (včetně) před termínem konání, záloha propadá v plné výši (100 %) Prodávajícímu. V této fázi jsou již květiny na burze závazně objednány či nakoupeny a nelze je stornovat.
• Doplatek celkové ceny zakázky je Kupující povinen uhradit na základě výzvy Prodávajícího, a to hotově/kartou při převzetí hotového díla.

VI. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

• Zboží podléhající rychlé zkáze: Podle § 1837 písm. e) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu u řezaných květin, hrnkových rostlin a vázaných kytic.
• Ostatní zboží: Odstoupení do 14 dnů je možné pouze u doplňkového sortimentu (vázy, obaly, dárkové předměty). Zboží musí být vráceno nepoškozené na adresu prodejny Prodávajícího (nikoliv na partnerské výdejní místo).

VII. Práva z vadného plnění (Reklamace)

• Prodávající odpovídá za to, že květiny jsou při převzetí čerstvé a bez vad.
• Okamžitá kontrola: Kupující (nebo jím pověřená osoba) je povinen si květiny při převzetí na prodejně nebo na výdejním místě (Vokovická sýrárna) prohlédnout. Zjevné vady (např. polámané květy) je nutné reklamovat ihned při převzetí.
• Skryté vady čerstvosti: Vzhledem k povaze živého zboží musí Kupující reklamaci čerstvosti uplatnit do 24 hodin od převzetí, a to zasláním e-mailu na anna@vokokvet.cz společně s jasnou fotografií květiny a popisem péče, která jí byla poskytnuta (seříznutí, voda). Partnerské výdejní místo reklamace nevyřizuje.
• Prodávající neodpovídá za zvadnutí květin způsobené nesprávnou následnou péčí (např. ponechání kytice bez vody, v teple, na přímém slunci).

VIII. Mimosoudní řešení sporů

• K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je možné využít příslušnou Českou obchodní inspekci (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: coi.cz.

IX. Závěrečná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 9. 7. 2026
• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek